Тренинг "Эффективные коммуникации и переговоры" | Тренинговый центр HR Gelios

 

Приглашаем Вас на тренинг

«Эффективные коммуникации и переговоры»

Длительность тренинга: 16 часов.

Документ об окончании: именной сертификат.

Спикер: Татьяна Никифорова.

Стоимость: 1250 грн.

Цель:

  • Определить и преодолеть коммуникативные барьеры
  • Интерпретировать тон голоса и язык жестов собеседника
  • Слышать то, что говорится на самом деле, анализируя и оценивая сообщение.
  • Отработать навыки работы с благородными и неблагородными приемами.
  • Сформировать навыки управления переговорами в сложных ситуациях
  • Повысить результативность переговоров.
  • Управлять собой в конфликтной коммуникации и добиваться намеченной цели.

Программа:

Тема 1. Модель общения.

  • Роль общения в современном деловом мире.
  • Этапы коммуникационного процесса.
  • Виды и типы коммуникаций.
  • Механизмы обратной связи. Барьеры общения.

Тема 2. Технология эффективного общения.

  • Установление партнерских взаимоотношений.
  • Соотношение различных каналов передачи информации.
  • Понимание собеседника. Оценка мотивов и приоритетов другой стороны.
  • Магия вопроса. Типы вопросов.
  • Техники активного слушания.
  • Понимание себя, как ключ к пониманию партнера.

Тема 3. Влияние в процессе общения.

  • Изложение материала, речевые стратегии.
  • Техники влияния на собеседника.
  • Повышение эффективности убеждающего воздействия.

Тема 4. Манипуляции в общении.

  • Механизм манипуляции.
  • Типы манипулятивного воздействия.
  • Методы нейтрализация манипуляции в деловом общении.

Тема 5. Техника разрешения конфликтных ситуаций.

  • Технологии управления конфликтами.
  • Жесткие технологии в переговорах и противодействие им.
  • Выход из-под давления.
  • Методы снижения эмоционального напряжения. Внутренний настрой.

Тема 6. Переговоры.

  • Подготовка — ваше преимущество на переговорах. Пути и средства сбора информации об организации-партнере и ее представителях.
  • Этапы переговорного процесса.
  • Способы установления контакта, создания благоприятной для успеха переговоров атмосферы.
  • Как понять цели и интересы участников переговоров.
  • Применение действенных приемов убеждения и законов аргументации.
  • Разрешенные и запрещенные речевые приемы.
  • Арсенал дипломата.
  • Способы выигрышной нейтрализации неблагородных приемов.
  • Положительные и отрицательные стороны использования предложений-пакетов.
  • Возражения. Анализ и трансформация возражений в свою пользу.
  • Урегулирование разногласий между сторонами.
  • Использование ролевых особенностей участников переговоров.
  • Формирование умения ведения переговоров с трудным партнером и в сложных ситуациях.
  • Техники противодействия манипуляциям.
  • Как понять готовность партнера к завершению переговоров. Использование приемов-рычагов, помогающих завершить переговоры.
  • Анализ переговоров.
Регистрация на тренинг

Спасибо за то, что Вы с нами!

comments powered by HyperComments