Assessment center. Диагностика и оценка персонала | Тренинговый центр HR Gelios

ДИАГНОСТИКА ПЕРСОНАЛА

Ассeссмент -центр - комплексная оценка персонала, с помощью ассессоров (профессиональных специалистов), целью корой является определение профсоответствия и потенциала персонала компании.

Включает в себя:

1. Экспертная оценка соответствия с "эталоном" профиля должности;

2. Таинственный покупатель  и тайный сотрудник;

3. Комплексную диагностику персонала -личное интервью; задания, упражнения, ролевые игры, тестирование, анкетирование;

4. Моделирование реальных производственных ситуаций;

5. Определение мотивационного профиля;

6. Социометрия - оценка климата в коллективе;

7. Self-оценка (оценка 360 градусов).

В результате руководитель получит полную информацию о:

- Потенциале персонала компании;

- Оценит соответствия качеств сотрудника конкретной должности;

- Получит полную информацию о профессиональных и личностных качеств сотрудников;

- Определит критерии отбора, приема и оценке новых сотрудников, адаптации и аттестации, формирование кадрового резерва;

- Оценит сотрудников с целью развития, обучения,и повышения квалификации.

Тайный покупатель – это метод исследования, направленный на оценку потребительского опыта, полученного клиентом в процессе приобретения товара или услуги. Для сбора информации привлекаются тайные покупатели, которые осуществляют проверки от лица потенциальных/реальных клиентов: делают наблюдения по заранее согласованным параметрам, оценивают уровень выполнения стандартов обслуживания.

Какие проблемы помогает решить исследование Тайный покупатель? Как единовременное исследование:

  • Выявить причины неудовлетворительной динамики продаж;
  • Оценить преимущества конкурентов в сервисе;
  • Выявить причины «перехода» клиентов к конкурентам;
  • Выявить причины снижения качества работы персонала;
  • Осуществить контроль персонала при внедрении новых корпоративных стандартов;
  • Для рынка b2b проверить работу своих дилеров, компаний-партнеров, франчайзинговых компаний.

Тайный сотрудник – это уникальная услуга, которая позволяет вести наблюдение за конкретными сотрудниками, вызывающими недоверие, вопросы, или за всем рабочим процессом в целом. Особенность услуги в том, что Вы получаете достоверную и объективную информацию о происходящем в коллективе, не отвлекая при этом персонал от прямых обязанностей. 

Тайный Сотрудник - это услуга направленная на изучение различных вопросов, волнующих современных руководителей:

  • Настроения внутри коллектива.
  • Выяснение причин ухода сотрудников.
  • Нахождение источников недостач.
  • Выявление скрытых проблем в коллективе.
  • Контроль прохождения обучения и адаптации, а также работы службы персонала на этапе подбора персонала.
  • Решение других задач, в зависимости от желаний заказчика.

Как работает услуга «Тайный сотрудник»? 

  • Трудоустраивается в компанию на некую позицию;
  • Изучает обстановку в коллективе;
  • Выявляет скрытые и явные факторы, влияющие на эффективность работы;
  • Оценивает, насколько результативна и адекватна деятельность руководящего состава по отношению к сотрудникам;
  • Диагностирует поведение персонала в конфликтных ситуациях (возможно, специально созданных тайным сотрудником);
  • Определяет и другие проблемы в зависимости от задач, поставленной заказчиком. 

Теперь у Вас есть уникальная возможность взглянуть на ситуацию в компании изнутри глазами специально внедренного для этого сотрудника!

Спасибо за то, что Вы с нами!

Узнать подробнее у наших менеджеров:

comments powered by HyperComments