Консалтинг | Тренинговый центр HR Gelios

Консалтинг — понятие довольно широкое, суть его заключается в том, чтобы помогать клиенту в решении различных проблем, которые возникают по поводу сотрудничества. Также консалтинг предполагает предоставление клиенту рекомендаций и информации, которые помогут в решении возникших проблем. Такого рода помощь клиентам имеет самые разнообразные варианты, поэтому консалтинг и деятельность консультантов, предоставляющих консалтинговые услуги, поддаются классификации с трудом. Особого внимания требует к себе такая составляющая управленческого консалтинга, как кадровый консалтинг.

А все дело в том, что результаты работы компании, ее успешность зависят от отношения к персоналу фирмы и системе взаимодействия с людьми. Регулированием именно этого сектора и занимается кадровый консалтинг. 

Проекты, которые успешно реализует наша консалтинговая компания:

  • Ассессмент-центр при подборе специалистов

 Ассиссмент -центр — комплексная оценка персонала, с помощью ассессоров (профессиональных специалистов, наблюдателей), целью корой является определение профсоответствия и потенциала персонала компании.

Включает в себя:

  1. Экспертная оценка соответствия с «эталоном» профиля должности;
  2. Таинственный покупатель;
  3. Комплексную диагностику персонала -личное интервью; задания, упражнения, ролевые игры, тестирование, анкетирование;
  4. Моделирование реальных производственных ситуаций;
  5. Определение мотивационного профиля;
  6. Социометрия — оценка климата в коллективе;
  7. Self-оценка (оценка 360 градусов).

В результате руководитель получит полную информацию о:

  • Потенциале персонала компании;
  • Оценит соответствия качеств сотрудника конкретной должности;
  • Получит полную информацию о профессиональных и личностных качеств сотрудников;
  • Определит критерии отбора, приема и оценке новых сотрудников, адаптации и аттестации, формирование кадрового резерва;
  • Оценит сотрудников с целью развития, обучения,и повышения квалификации.
  • Mystery Shopping (Тайный покупатель)

Тайный покупатель – это метод исследования, направленный на оценку потребительского опыта, полученного клиентом в процессе приобретения товара или услуги. Для сбора информации привлекаются тайные покупатели, которые осуществляют проверки от лица потенциальных/реальных клиентов: делают наблюдения по заранее согласованным параметрам, оценивают уровень выполнения стандартов обслуживания.

Какие проблемы помогает решить исследование Тайный покупатель? Как единовременное исследование:

  • Выявить причины неудовлетворительной динамики продаж;
  • Оценить преимущества конкурентов в сервисе;
  • Выявить причины «перехода» клиентов к конкурентам;
  • Выявить причины снижения качества работы персонала;
  • Осуществить контроль персонала при внедрении новых корпоративных стандартов;
  • Для рынка b2b проверить работу своих дилеров, компаний-партнеров, франчайзинговых компаний.

А также:

  • Кадровый аудит (HR аудит)
  • Подбор и обучение внутренних HR специалистов с передачей всех методик
  • Трансформация корпоративной культуры
  • Разработка системы оценки персонала
  • Разработка модели компетенций
  • Разработка и внедрение системы материальной и нематериальной мотивации
  • Разработка системы горизонтального и вертикального карьерного роста
  • Разработка и внедрение системы подбора персонала
  • Создание корпоративного учебного центра
  • Мониторинг удовлетворенности персонала
comments powered by HyperComments