(Mystery Shopping)

 Технология Mystery Shopping (Тайный Покупатель) – это использование специально подготовленных покупателей для анонимной оценки качества обслуживания потребителей, работы персонала, его честности, проверки выполнения стандартов мерчандайзинга, качества продуктов и услуг.

Цели программы

«Тайный покупатель» решает целый спектр задач. Услуга дает возможность не только оценить работу персонала и наметить направления развития, но и позволяет проводить анализ эффективности бизнес-процессов в разрезе качества обслуживания клиентов. Это также эффективный инструмент повышения мотивации сотрудников. В совокупности эти аспекты напрямую влияют на рост объема продаж.

Специально подготовленный персонал Центра развития персонала проведет комплексную оценку Вашего персонала начиная от розничного магазина  заканчивая  call – центром.