Тренинг "Техника продаж в рознице" | Тренинговый центр HR Gelios

Приглашаем Вас принять участие в тренинге

«Техника продаж в рознице»

 

Цель:

  • Увеличение личного товарооборота.
  • Увеличения суммы средней покупки.
  • Увеличение числа покупок на количество входящих клиентов.
  • Повышение уровня профессионализма продавца-консультанта.                                          

Программа:

День 1
Этап 1. Маркетинг магазина

  • Что такое «продажа» или в чем отличия от «отпуска» товара?
  • Особенности продаж продукции и товаров.
  • Ожидаемый уровень обслуживания.
  • Специфика обслуживания покупателей.
  • Целевая группа или особенности продаж мужчинам и женщинам.

Этап 2. Значение коммуникации в продажах

  • Ступени продаж — как последовательность действий продавца-консультанта.
  • Первая продажа — продажа себя.
  • Каналы коммуникации и их влияние на принятие решения о покупке.

Этап 3. Мотивы покупателей при совершении покупок

  • Типы клиентов.
  • Эмоциональность и ее влияние на выбор продукции.
  • Виды покупательских мотивов и типов личностей.
  • Как использовать покупательский мотив при принятии клиентом решения о покупке.

Этап 4. Вхождение в беседу с покупателями

  • Приветствие клиента и его элементы.
  • Установление контакта с несколькими покупателями в торговом зале.
  • Особенности работы с постоянными клиентами.
  • Варианты вхождения в беседу с покупателями в магазинах различных форматов.

Этап 5. Анализ потребностей покупателя

  • Варианты использования вопросов.
  • Правила постановки вопросов покупателю.
  • Особенности вопросов при продаже «дорогой» и «не очень» продукции.
  • Вопрос относительно стоимости покупки и как его задавать правильно.
  • Что делать, если покупатель не нашел в магазине, то, что хотел?

День 2
Этап 1. Презентация и аргументация предложения

  • Аргументация и типичные ошибки начинающих и опытных продавцов.
  • Связь анализа потребностей с аргументацией продукции.
  • Эмоциональные образы при презентации продукции.
  • Аргументация и завершение продажи индивидуальная работа участников.

Этап 2. Техники работы с возражениями

  • Виды реакций на возражения и поведение клиента.
  • Правила и приемы работы с возражениями.
  • Формирование каталога обработанных возражений.
  • Позитивная переориентация возражений покупателя.

Этап 3. Завершение продажи

  • Как определить, что клиент готов к покупке?
  • Варианты ответов покупателя и действия продавца.
  • Техники завершения продаж.
  • Сопутствующие продажи или как увеличить свой товарооборот в 2-3 раза?
  • Правила общения с покупателем при расчете за выбранную продукцию.

Этап 4. Подведение итогов

  • Обратная связь.
  • Анализ проведенной работы.

 

Регистрация на тренинг

 

 

comments powered by HyperComments