Tренинг: «Техники продаж. Холодные звонки» - Центр развития персонала Гелиос

Приглашаем Вас принять участие в тренинге

«ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ: ЧТО И КАК?»

Длительность тренинга: 16 часов (2 занятия по 8 часов или 4 занятия по 4 часа).

Документ об окончании: именной сертификат.

Спикер: Татьяна Никифорова.

Стоимость: 1250 грн.

Место проведения: ул. Н. Оводова, 38, 2 этаж.

Цель

Повысить результативность холодных звонков, которые совершают менеджеры компании, путем обучения их специальным навыкам установления быстрого контакта и телефонных переговоров.

Программа:

1. Специфика холодных звонков.
  • Особенности, связанные с отсутствием визуального контакта с собеседником.
  • Плюсы и минусы холодных звонков относительно других технологий продаж.
  • Цели, которых можно достичь во время холодного звонка.
  • Обязательства, которые может взять на себя клиент во время холодного звонка.
  • Факторы, влияющие на эффективность холодных звонков.
  • Основные этапы холодного звонка.
2. Подготовка к холодным звонкам.
  • Анализ выгод и потребностей, на которые нужно опираться во время беседы с клиентом.
  • Разработка подходящих сценариев для разговора с лицом, принимающим решения.
  • Использование различных источников для составления базы для холодных звонков.
  • Подготовка базы контактов и планирование работы по ней.
  • Приемы психологической настройки на работу.
3. Начало холодного звонка.
  • Различные приемы и стили установления контакта с секретарями во время холодных звонков, сбор необходимой информации у секретарей.
  • Способы «прохода» секретарей во время холодного звонка.
  • Установление контакта и начало разговора с лицом, принимающим решения.
  • Способы формирования первого впечатления у клиента.
4. Выявление и формирование потребностей у клиента во время холодного звонка.
  • Использование потребностей и выгод, на которые стоит опираться во время холодного звонка.
  • Способы выявления и формирования потребностей во время телефонного разговора.
  • Способы сбора информации о существующей ситуации клиента.
  • Использование вопросов для выявления и формирования потребностей.
5. Презентация товара или услуги во время холодного звонка.
  • Презентация своего товара или услуги по телефон.
  • Типичные варианты возражений и отказов от разговора и способы их использования.
  • Мотивация  клиента на последующую встречу и завершение разговора.
  • Анализ проведенного звонка.
  • Алгоритм дальнейшей работы с клиентом.
Регистрация на тренинг

Спасибо, что Вы с нами!

 

 

 

 

comments powered by HyperComments